Vamos falar sobre um problema que está se tornando cada vez mais popular e criativo: o golpe da falsa central de atendimento. Esse tipo de fraude tem causado muita dor de cabeça por aí, especialmente para os negócios.
No golpe da falsa central, criminosos abordam correntistas de diversos bancos, fingindo ser da central de atendimento ou do setor de segurança. O objetivo é sempre o mesmo: roubar dados e causar prejuízos financeiros. Uma das táticas mais comuns envolve alertar a vítima sobre uma suposta movimentação atípica na conta, exigindo a confirmação de informações críticas, como número do cartão e senha.
Em outras variações, os fraudadores podem dizer que uma transação via app falhou, mas que o banco já resolveu a pendência e agora é necessário reenviar o dinheiro para uma conta supostamente oficial. Essa conta, entretanto, pertence ao golpista
Também há casos em que os criminosos contatam ás vítimas via WhatsApp, alegando problemas na atualização do aplicativo do banco no celular do usuário e sugerindo a necessidade de reinstalação por meio de um link externo. Esse link direciona para o download de um APK que não vem da Google Play Store, e ao instalar, o usuário acaba instalando um malware que dá controle do telefone ao fraudador. Frequentemente, esse APK tem uma aparência muito semelhante à do app oficial, o que facilita o engano das vítimas.
Esses golpes afetam principalmente pessoas idosas. Por exemplo, em 2021, um senhor de 85 anos sofreu um prejuízo de R$ 27 mil. Após recorrer à justiça, em fevereiro de 2023, ele foi ressarcido pelo banco. Este caso destaca a severidade e o impacto dessas fraudes, ressaltando a importância de se manter sempre alerta.
Como posso me proteger do golpe da falsa central? Como identificar?
Para se proteger do golpe da falsa central de atendimento, é crucial seguir algumas diretrizes básicas. A principal dica é: desligue o telefone imediatamente ao suspeitar de algo estranho. Normalmente, bancos e instituições financeiras não fazem contato telefônico para solicitar atualizações cadastrais. Fique atento também ao número de origem da chamada; se for oculto ou não iniciar com códigos comuns como 0300 ou 0800, há uma boa chance de ser um golpe.
É essencial também evitar baixar aplicativos de bancos que não estejam nas lojas oficiais de aplicativos. Ignore mensagens, seja via WhatsApp ou SMS, que alegam desatualização do seu aplicativo bancário e solicitem o download por um link externo. Se receber uma mensagem solicitando o download de um link externo sob alegação de que seu aplicativo bancário está desatualizado, não proceda. Bloqueie esse contato e verifique diretamente na Google Play Store ou na App Store o status do aplicativo. É importante manter todos os apps atualizados apenas através dessas plataformas oficiais.
Os golpistas podem tentar validar a ligação fornecendo alguns de seus dados pessoais, como nome completo e CPF, que podem ter sido adquiridos por meio de vazamentos ou golpes de phishing anteriores. Caso confirmem alguns de seus dados e solicitem mais informações, como número do cartão e código de segurança, jamais forneça essas informações por telefone.
Para negócios, a proteção é ainda maior:
Eduque sua equipe para reconhecer essas táticas e estabeleça protocolos claros para a comunicação com instituições financeiras. Isso pode salvar seu negócio de prejuízos significativos. Se houver suspeita de que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente por meio de canais seguros disponíveis no aplicativo ou no site oficial do banco. Além disso, utilize tecnologia a seu favor. Antivírus, firewalls e sistemas de verificação de autenticidade são essenciais na proteção da infraestrutura de TI.
Por último, é fundamental não realizar transferências para contas desconhecidas e manter vigilância sobre todas as transações e interações. Qualquer atividade fora do normal deve ser checada imediatamente, especialmente se solicitada por telefone.
A flip no combate ao golpe:
Estamos aqui para oferecer soluções financeiras e garantir que você fique sempre um passo à frente dos fraudadores. Na flip, levamos sua segurança a sério. Nossa plataforma é projetada para ser segura e transparente, permitindo que você gerencie as finanças da sua empresa sem estresse. Com autenticação e excelente suporte ao cliente, garantimos que cada transação seja tranquila e sem complicações.
Com essas dicas, seu negócio não só evitará cair no golpe da falsa central de atendimento, como também estará preparado para enfrentar outras fraudes digitais. Vamos juntos nessa, sempre um passo à frente!
